南宁市房地产中介服务机构管理规定 规范房地产中介服务的制度保障

随着南宁市房地产市场的快速发展，房地产中介服务在活跃市场、促进交易、提供专业服务等方面发挥着不可替代的作用。中介机构良莠不齐、违规操作、信息不透明等问题也时有发生，亟需通过制度规范加以约束。《南宁市房地产中介服务机构管理规定》（以下简称《规定》）的出台，正是为了加强对房地产中介服务机构的管理，规范房地产中介服务行为，维护房地产市场秩序，保障当事人的合法权益。

一、明确适用范围与机构备案制度

《规定》首先明确了适用范围，即在南宁市行政区域内从事房地产中介服务活动的机构及其从业人员，均须遵守相关规定。房地产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动。为加强对中介机构的主体管理，《规定》确立了房地产中介服务机构备案制度。中介机构应当自领取营业执照之日起一定期限内，向住房城乡建设主管部门办理备案手续，如实提交机构名称、住所、法定代表人、注册资本、从业人员等基本信息。备案制度的实施，有利于主管部门掌握中介机构底数，实现动态监管，也为消费者查询正规机构提供了便利渠道。

二、规范中介服务行为

《规定》对房地产中介服务行为提出了明确要求。一是要求中介机构在经营场所醒目位置公示营业执照、备案证明、服务项目、收费标准、执业规范以及投诉举报电话等信息，保障消费者的知情权。二是强调中介机构及其从业人员应当如实提供交易信息，不得隐瞒房屋瑕疵、虚构房源、发布虚假广告或捏造散布涨价信息。三是规定中介机构在接受委托时应当与委托人签订书面中介服务合同，明确服务内容、收费标准、违约责任等事项。四是要求中介机构妥善保管交易资金，不得挪用、占用客户交易资金，保障交易资金安全。这些规定直击中介服务中的常见问题，为规范市场行为提供了明确依据。

三、加强从业人员管理

房地产中介服务的质量很大程度上取决于从业人员的专业素质和职业操守。《规定》要求中介机构应当加强从业人员管理，建立健全从业人员培训、考核和继续教育制度。从业人员应当具备相应的专业知识和职业能力，遵守职业道德，不得同时在两个以上中介机构执业，不得以个人名义承接业务、收取费用。《规定》鼓励推行从业人员实名制管理，建立从业人员信用档案，记录其执业情况和信用状况，形成优胜劣汰的行业机制。

四、强化监督管理与法律责任

《规定》明确了住房城乡建设主管部门的监督管理职责，要求建立日常巡查、随机抽查和投诉处理机制，对中介机构及其从业人员的违法违规行为依法查处。建立房地产中介行业信用管理制度，将中介机构和从业人员的信用信息纳入信用档案，对失信主体实施联合惩戒。对于未按规定备案、违规收取费用、提供虚假信息、挪用交易资金等行为，《规定》设定了相应的法律责任，包括责令限期改正、罚款、记入信用档案等，情节严重的依法吊销备案证明或移送有关部门处理。

五、突出消费者权益保护

保护消费者合法权益是《规定》的重要立法目的之一。《规定》要求中介机构不得利用格式条款免除自身责任、加重消费者负担；不得强制或变相强制消费者接受不必要的服务；不得泄露、出售或非法使用消费者个人信息。消费者因中介机构的违法违规行为遭受损失的，可以依法要求赔偿。主管部门应当畅通投诉举报渠道，及时处理消费者投诉，并对投诉处理情况进行跟踪反馈。

六、

《南宁市房地产中介服务机构管理规定》的施行，标志着南宁市房地产中介服务管理进入了更加规范化、制度化的阶段。通过备案管理、行为规范、人员管理、监督问责和权益保护等多维度制度设计，《规定》为房地产中介服务行业划定了清晰的行为边界，既有利于促进中介机构依法诚信经营，也有利于营造公平有序的市场环境，切实保障交易当事人的合法权益。对于从事房地产中介服务的机构和人员而言，应当认真学习并严格遵守《规定》要求，以规范促发展，以诚信赢市场；对于消费者而言，则可以通过了解《规定》内容，增强自我保护意识，依法维护自身权益，共同推动南宁市房地产市场持续健康发展。